De wintersport is één van de meest geliefde soort vakanties. Elk jaar gaan er miljoenen mensen naar de Europese alpen. In de aanloop van vorig wintersportseizoen kreeg Nu Vooruit de geweldige taak om voor het Zwitserse hotel Arosa Alpine Club een Google Ads strategie te bedenken. Een nieuw merk, in een verzadigde markt.

Het doel? De Duitstalige wintersporter uit Duitsland en Zwitersland overtuigen om hun wintersport te boeken bij Arosa Alpine Club in de Zwitserse Alpen. En met succes: door middel van server-side tracking, slimme targeting en een uitgebreide Pmax strategie, behaalde we meer dan 350 boekingen in 5 maanden tijd met gemiddeld een 10% lagere CPA dan we betalen via booking.com.

In gesprek met Bart van Arosa Alpine Club

Wat was de verwachting van de campagnes voor het wintersportseizoen 2025?
Nadat TUI Robinson het hotel meer dan 25 jaar heeft gemanaged hebben we in de zomer van 2024 besloten om het hotel in het winterseizoen 2024/25 te openen onder een nieuw eigen merk, Arosa Alpine Club. We zijn bij het begin begonnen en hebben de naam vastgelegd, logo met huisstijl uitgewerkt, website gebouwd, look and feel in het hotel aangepast en gestart met het opzetten van samenwerkingen met verschillende touroperators en OTA’s. Het is lastig om in een verzadigde markt een nieuw merk te lanceren en op een heel korte termijn het hotel klaar te maken voor opening. Gasten die het hotel van TUI kennen zijn terughoudend met een nieuw merk, gasten die bekend zijn met Arosa hebben vaak hun vaste hotels dus wij moesten creatief zijn om gasten te overtuigen om bij ons te boeken.

Één van de belangrijkste middelen om ons nieuwe merk bekend te maken bij potentiële nieuwe gasten waren online campagnes. Samen met Nu Vooruit zijn we ook vanaf de basis begonnen. Wat is ons merk, welke doelgroepen willen we aanspreken, welke landen/regio’s willen we activeren, etc. Omdat we echt vanaf scratch zijn begonnen hadden we vooraf geen harde doelen neergezet voor onze online activiteiten maar hebben we meerdere keren per maand contact gehad over de actuele resultaten, de vrij te geven budgetten, etc.

‍Ben je tevreden over het uiteindelijke resultaat?
Het resultaat hebben we regelmatig geanalyseerd en bijgestuurd. De meetbare omzet via de eigen website was in verhouding van de totale omzet in de eerste 10 weken na de start 12,6%, in de 2^e periode van 10 weken was dit 19,6% en sinds begin van 2025 ligt de gemiddelde omzet net iets boven de 20%. In verhouding met de rest van de markt is dit een prima start. Veel hotels komen na jaren niet verder dan 20-25% maar ik ben er van overtuigd dat wij aan de juiste strategie werken en we boven dit marktgemiddelde uit gaan komen.

‍Hoe vind je dat het team van Nu Vooruit te werk is gegaan?
‍Het team van Nu Vooruit heeft vanaf de start alles duidelijk en stap voor stap met ons doorgenomen. Wij hebben onze kennis van de regio, markt en hotelbranche gedeeld en Nu Vooruit heeft met deze informatie een heldere en duidelijke vertaalslag gemaakt naar de online campagnes. Met enige regelmaat heeft Nu Vooruit een video gestuurd waarin duidelijk wordt uitgelegd wat er in de afgelopen periode goed is gegaan en waar nog aan gewerkt moet worden. Naar aanleiding van deze video’s hebben wij onze analyse van de cijfers gedeeld en hebben we in overleg de strategie en het budget voor de komende periode afgestemd.

‍Hoe vind je de communicatie met de projectmanager?
‍De communicatie met de project manager is altijd goed geweest.

‍Heb je nog feedback om onze dienstverlening te verbeteren?
‍Ik vind de rapportage video’s heel helder. Dit zou ik zeker behouden en eventueel verder uitdiepen. Ik ben totaal niet thuis in jullie wereld maar begrijp a.d.h.v. de video’s wel wat jullie bedoelen en dat is heel fijn werken.

‍